Cazza da Praia — de onde veio e o que aconteceu com cada lead de setembro/2026

Em oito linhas

1. Meta: 38 leads de formulário, R$ 699,21, CPL R$ 18,40. Viraram 37 cards novos; o 38º caiu num card que já existia desde março. ✅
2. Google: 6 cards identificados com certeza — todos de 15/09 em diante, porque a marcação só entrou no ar em 14/09. De 01 a 14/09 não dá para separar Google de orgânico lead a lead. ✅ / ◑
3. O Google trouxe gente por duas campanhas de pesquisa (Juquehy/Camburi e Baleia). Em 3 dos 6 cards dá para dizer campanha, palavra e imóvel; nos outros 3 o GA4 não registrou o clique. ◑
4. 80 cards no mês. Hoje: 38 em Atendimento, 25 parados em Distribuição, 6 em Follow-up, 5 perdidos, 4 esperando o André, 2 em outras etapas. Nenhum em visita, negociação ou venda. ✅
5. Os sete corretores da roleta receberam lead: Anderson 19, Deborah 18, Luiz 12, Agnaldo 11, Rodrigo 6, Sérgio 6, Diego 3. Cinco cards seguem sem corretor. ✅
6. A IA não respondeu nenhum lead em setembro. Quem chamou no número oficial recebeu, na maioria, um "ainda estou por aqui" automático aos 25 minutos e só depois uma pessoa. ✅ (21 a 30/09) / ◑ (01 a 20/09)
7. Os leads da Meta de 10 a 17/09 esperaram em média 4,6 dias por um corretor — a roleta estava parada. De 18/09 em diante o corretor recebe em 13 minutos. ✅
8. Este arquivo: projetos/cazza-da-praia/RELATORIO-2026-09.md (detalhe na pergunta 7).

1. Quantos leads caíram da campanha de Meta?

38 leads. ✅ (Meta, onsite_conversion.lead_grouped, 01 a 30/09)

No CRM são 37 cards novos, não 38. ✅ (Kommo + Log) O 38º formulário é de 13/09 e caiu num card que já existia desde 31/03 (card 41275281): a pessoa já era contato da casa e preencheu de novo. O Kommo atualizou o card antigo em vez de abrir outro. Não é lead perdido nem card duplicado — é reentrada.

Nenhum lead da Meta entrou pelo site. ✅ (Kommo) A marcação do botão de WhatsApp também reconhece quem chega por anúncio da Meta ([origem: meta-ads]). De 15 a 30/09 nenhum card chegou com essa marca.

2. Quantos leads caíram da campanha de Google?

6 cards com certeza. O número real é maior e eu não consigo dizer quanto.

A marcação cobriu metade do mês. ✅ Ela entrou no ar em 14/09 (registro em LINK-WHATSAPP-SITE.md); a primeira mensagem marcada chegou em 15/09 às 10h33 (✅ Arquivo). São 16 dos 30 dias.

O que existe para os outros 14 dias:

• De 01 a 14/09 entraram 13 cards pelo número oficial sem marca nenhuma (2 com o texto do site, 11 sem). ✅ Kommo + Arquivo. Quantos vieram de anúncio do Google: não sei. ○
• No mesmo período o GA4 contou 10 cliques em botão de WhatsApp vindos de google / cpc e 3 formulários. ✅ GA4. Clique não é lead: até 14/09 o botão flutuante levava ao WhatsApp pessoal do André, que não vira card.

E mesmo de 15 a 30/09 a marca não pega tudo:

Ou seja: a marca apareceu em 13 de 23 (57%). Um exemplo de como um lead de Google some: em 17/09 às 12h15 o GA4 registrou um clique de WhatsApp vindo de anúncio do Google; no mesmo minuto nasceu um card "WhatsApp (Orgânico)" cuja primeira mensagem é um "olá, bom dia" digitado. É provável que seja a mesma pessoa, que apagou o texto pronto. ○ (coincidência de minuto, não prova)

Fora do CRM: o formulário "Solicite informações" do site recebeu 4 envios de google / cpc, de 3 pessoas (✅ GA4). Esse formulário vai para o e-mail do André e não cria card (◑ — confirmado em agosto, não refiz o teste em setembro).

Investimento do Google, só para contexto: R$ 2.290,17 e 540 cliques, pelo que o GA4 enxerga (✅ GA4; ◑ porque não temos acesso à conta do Google Ads, que é de outra agência). O gasto caiu a praticamente zero a partir de 24/09 — R$ 3,62 somando 24 a 30/09. ✅ GA4. O motivo eu não sei.

3. De onde vieram os leads do Google

O que dá para afirmar da conta inteira ✅ (GA4)

Duas campanhas, as duas de pesquisa (rede de busca do Google):

Palavras que mais gastaram: aluguel temporada praia da baleia (R$ 249,72, 33 cliques), Casa de praia Juquehy (R$ 213,17, 49), casa temporada juquehy (R$ 204,81, 34), praia da baleia casas (R$ 95,47), Casa de praia Camburi (R$ 93,75), imobiliária Juquehy (R$ 90,11). ✅ GA4

Entrada no site: 371 das 661 sessões pagas caíram na home; depois vêm a lista de imóveis à venda em Juquehy (55) e a de casas à venda na Baleia (39). ✅ GA4

Lead a lead — os 6 cards ◑

A marca diz só "google-ads". Campanha e palavra não viajam na mensagem (decisão de 08/09, para não depender da outra agência). O que fiz foi casar cada card com o clique que o GA4 registrou no mesmo minuto e no mesmo imóvel. Casou em 3 de 6.

Por que 3 não casaram: desde 15/09 o GA4 não registra nenhum clique no botão flutuante — 14 cliques de 01 a 14/09, zero de 15 a 30/09, em todas as origens (✅ GA4). Os três cards sem par chamaram de páginas onde só existe o flutuante. O evento parou de disparar quando o botão foi alterado em 14/09. ○ (a data bate; a causa eu não abri no Gerenciador de Tags)

Qual anúncio: não tenho. O GA4 não guarda o texto do anúncio de pesquisa, e a conta do Google Ads não é nossa. ○ — procurei nas dimensões de Google Ads do GA4 (campanha, grupo, palavra, termo).

4. Em que etapa cada um está, e com quem

Foto de 05/10 às 10h48. ✅ Kommo, 80 cards.

Por origem

¹ "Agendar mensagem futura". ² Funil de locação, etapa "Procurando Imóvel". "Esperando o André" é a etapa "Em atendimento humano".

Nenhum card em Agendou, Compareceu, Em negociação ou Ganho. ✅ Kommo. Lembrando que "Agendou" é etapa que só gente move (trava do PROJETO.md).

Por corretor

Cuidado ao ler etapa como desempenho. Das 191 mudanças de etapa nesses cards, 141 foram feitas por automação (a nossa sincronização move para "Atendimento" quando vê o corretor escrever). À mão: Anderson 23, usuário da casa 12, Rodrigo 11, Luiz 3, Sérgio 1. Deborah, Agnaldo e Diego não moveram nenhum card à mão. ✅ Kommo (eventos). "Parado em Distribuição" quer dizer que nem o corretor moveu nem a automação viu conversa — não que o lead foi ignorado.

5. Quantos corretores receberam lead, e quantos cada um

Sete corretores — todos os da roleta. ✅ Kommo

• A coluna "Celular dele" não é lead distribuído. São 7 pessoas que chamaram direto o WhatsApp do corretor; o card nasce já com ele. ✅ Kommo. Tirando esses, a casa distribuiu 68 cards.
• Agnaldo não recebeu nenhum lead da Meta. ✅ Kommo. Ele está fora do sorteio desde 17/09 (✅ código em produção, roleta.py). A volta dele está pronta na mesa cazza e não foi publicada.
• Diego entrou em 25/09 e recebeu 3. ✅ Kommo
• Três cards trocaram de corretor depois da primeira atribuição: dois de Anderson para Agnaldo (os Google de 17 e 19/09) e um de Anderson para Rodrigo. ✅ Kommo (eventos)
• Quando a distribuição aconteceu: 27 dos 75 cards com corretor receberam o corretor no mesmo dia, 17/09. ✅ Kommo (eventos). É o dia em que a roleta voltou — ver pergunta 6.

6. Como foi o atendimento

São três histórias diferentes, uma por porta de entrada. Começo pela que mais pesa.

6.1 A IA do número oficial não respondeu ninguém em setembro

Quem chama no WhatsApp oficial deveria ser recebido pela IA, que pergunta se é compra ou locação e passa para um corretor. Isso não aconteceu.

Sobre a OpenAI sem crédito: não confirmei. ○ Procurei nas execuções do n8n (todas as falhas são do Supabase), nos logs dos nossos serviços e na memória. Não achei erro de cota em setembro. Isso não prova que não faltou crédito: a IA morre no Supabase antes de chamar a OpenAI, então uma falta de crédito ficaria escondida atrás do primeiro erro.

Ninguém estava vigiando. ✅ O vigia que criamos em 15/09 para tocar o sino quando a IA cai está com a linha do cron comentada em produção; o último registro dele é de 15/09 às 23h19.

6.2 Quem chamou no número oficial (36 cards: 6 Google, 11 site, 19 WhatsApp)

Aqui a pessoa escreve primeiro. Medi do primeiro "oi" dela até a casa responder. ✅ Kommo (eventos de chat) + Arquivo, as duas fontes batem.

Depois dele vêm mais dois automáticos, às 24 h ("Está por aí?") e às 48 h ("Podemos falar hoje?"). Não contei nenhum dos três como atendimento.

Tempo até uma pessoa escrever:

✅ Kommo + Arquivo. Mediana de quem teve resposta: 2,6 horas.

• Dos 12 sem registro, 2 são do Diego, cuja linha ainda não é gravada — nesses eu não consigo separar robô de gente. ◑ Sobram 10: Deborah 3, Anderson 2, sem corretor 2, Luiz 1, Sérgio 1, Agnaldo 1.
• "Sem registro" não é "não foi atendido": ligação e conversa em aparelho fora do arquivo não aparecem aqui.
• Melhorou no fim do mês. Cards de 01 a 20/09: 13 de 21 tiveram uma pessoa, mediana de 10,3 h. Cards de 21 a 30/09: 11 de 15, mediana de 59 minutos. ✅
• Em 19 dos 24 casos quem respondeu escreveu do próprio número oficial. ✅ Arquivo. É alguém da casa fazendo à mão o trabalho que era da IA.
• Em 25 dos 36 a última mensagem da conversa é do lead. ✅ Pode ser um "ok, obrigado" ou uma pergunta sem resposta; não li conversa por conversa.

Até chegar num corretor: 31 dos 36 receberam corretor; mediana de 48 horas. 5 em até 1 hora, 7 entre 1 e 24 horas, 19 depois de 24 horas. 5 seguem sem corretor. ✅ Kommo

Só os 6 do Google: pessoa respondeu em 2, 4 e 11 minutos nos três de 19 a 22/09; em 2,5 h, 2,7 h e 39 h nos três de 15 a 17/09. Três receberam o robô dos 25 minutos antes. O de 39 horas recebeu um pedido de desculpas ("tivemos um probleminha, as mensagens não estavam chegando"). ✅ Arquivo

6.3 Os 37 da Meta

Aqui a casa escreve primeiro, depois que a roleta escolhe o corretor.

Quanto tempo até ter um corretor ✅ Meta (hora do formulário) + Kommo (hora da atribuição)

Os 20 primeiros foram todos distribuídos de uma vez, em 17/09 por volta de 11h30. ✅ Kommo. A causa está registrada no PROJETO.md: de 05 a 17/09 a senha do cazza.digd.com.br estava barrando o aviso do Kommo, e a roleta não era chamada. ◑ (não reabri o log do nginx; a data bate com o que medi)

Depois que tem corretor, o lead recebe em 3 minutos uma saudação automática pelo número do corretor ("Olá Fulano, tudo bem? Acabei de receber seu contato"). 36 dos 37 receberam. ✅ Arquivo + Kommo. Depois dela há mais robôs: 24,5 horas ("ontem te mandei…") e 8 dias ("separei uma opção pé na areia…").

O lead respondeu em 16 dos 37 (43%). ✅ Desses 16:

• 11 tiveram réplica escrita de uma pessoa; mediana de 46 minutos, do mais rápido (1 minuto) ao mais lento (44 horas). ✅
• 5 não têm réplica escrita registrada — Luiz 2, Anderson 2, Deborah 1. ✅ Pode ter havido ligação.

Por corretor, só Meta ✅ Kommo + Arquivo

Duas ressalvas antes de cobrar alguém por essa tabela:

• A linha da Deborah caiu em 17/09 às 12h19, menos de uma hora depois de ela receber a leva (registro nosso de 19/09). No arquivo ela tem 21 dias de setembro sem nenhuma mensagem gravada; o Sérgio também 21. ✅ Arquivo. Dia sem gravação pode ser linha caída, não corretor parado.
• Dois leads estão marcados sem-whatsapp (um da Deborah, um do Sérgio): o número do formulário não tem WhatsApp. ✅ Kommo

6.4 Resposta curta para "responderam? em quanto tempo? quantos sem resposta?"

• Meta: todo lead recebeu mensagem, mas a primeira é robô. Quem preencheu até 17/09 esperou dias por ela. 21 de 37 receberam algo escrito por pessoa; 15 só têm robô ou nada registrado (mais 1 do Diego que não dá para ler).
• Número oficial: 29 de 36 receberam robô como primeira resposta. 24 de 36 têm mensagem de pessoa, metade em até 2,6 horas. 10 não têm nenhuma registrada (mais 2 do Diego que não dá para ler).
• IA: zero respostas no mês.

7. Onde está este relatório

• Arquivo: projetos/cazza-da-praia/RELATORIO-2026-09.md, no repositório digd-cerebro.
• Branch: agencia-digd/rel-cazza-mes. Ainda não está na main.
• O pedido dizia projetos/cazza/; essa pasta não existe. Gravei na pasta real do projeto para não criar uma segunda Cazza no repositório.
• Não é o relatório do cliente. O de cazza.digd.com.br/relatorio continua sendo o de agosto; o de setembro para o André ainda não foi feito.
• O estado da operação está em projetos/cazza-da-praia/ESTADO.md, atualizado junto.

O que o número não cobre

Leia antes de repetir qualquer número deste arquivo para o André.

1. "6 leads do Google" é piso, não total. A marcação só existe de 15/09 em diante e, mesmo depois, apareceu em 13 de 23 cards do número oficial. Os outros 10 daquele período e os 13 de 01 a 14/09 podem ou não ser Google. Dizer "o Google trouxe 6 leads em setembro" está errado; o certo é "conseguimos identificar 6".

2. Não dá para calcular custo por lead do Google. R$ 2.290,17 dividido por 6 daria R$ 381, e esse número é falso pelo motivo acima. Além disso o custo vem do GA4, não da conta de anúncios.

3. Formulário do site fica fora de tudo. 4 envios vindos do Google (3 pessoas), 7 no total do mês, vão para o e-mail do André. Não estão nos 80 cards, nem nos tempos de atendimento.

4. Card duplicado: achei 1 par. Os cards 53520231 (04/09) e 53587401 (05/09) são a mesma pessoa, mesmo telefone, os dois com o Agnaldo — o segundo nasceu quando a conversa passou para o celular dele. ✅ Kommo. Então 80 cards são 79 pessoas. Um terceiro card (54582377, perdido) é de alguém que já tinha card desde maio. Comparei telefone com todos os cards criados em 2026; duplicata com card anterior a 2026 eu não olhei. A contagem da Meta não está inflada: 37 telefones diferentes.

5. Card novo não é pessoa nova. O 38º lead da Meta mostra isso: quem já é contato e preenche de novo não vira card. A conta de "leads no CRM" sempre fica um pouco abaixo da conta da Meta.

6. Linha do Diego não é gravada. Os 3 cards dele entram na contagem, mas não sei dizer se as mensagens foram dele ou de robô. O conserto está pronto na mesa cazza, sem publicar.

7. Ligação não aparece. Todo "sem registro" deste relatório é sem registro escrito. Só vi chamada no número oficial (11 no mês). Eduardo, Venancio e Daniel, que não têm WhatsApp conectado, não receberam nenhum card em setembro, então esse buraco específico não afetou o mês.

8. Dias sem gravação nas linhas dos corretores. Deborah e Sérgio têm 21 dias de setembro sem nenhuma mensagem no arquivo; Rodrigo 17, Agnaldo 13, Luiz 12, Anderson 8. Não sei separar "linha caída" de "não mandou mensagem". Por isso usei também os eventos de chat do Kommo, que existem para 79 dos 80 cards.

9. "Mensagem de pessoa" é classificação minha. Separei robô de gente pelo texto: oito frases que se repetem em vários leads no mesmo intervalo (3 min, 25 min, 0,9 h, 24 h, 24,5 h, 48 h, 8 dias). Se existir uma automação com texto que eu não reconheci, ela entrou como pessoa. ◑

10. A IA de 01 a 20/09. Para esse trecho não existe mais o registro das execuções. Afirmo que ela não respondeu porque não há nenhuma mensagem dela no arquivo e porque a medição de 15/09 já mostrava a falha; não tenho a contagem de tentativas.

11. A campanha da Meta não rodou o mês inteiro. Entregou de 08 a 30/09. Comparar os 38 leads com um mês cheio do Google é comparar 23 dias com 30 — e o Google, por sua vez, praticamente parou em 24/09.

12. Os 38 leads da Meta entraram pela pescaria, não na hora. Todos os 38 foram gravados no minuto :00 ou :30, que é o horário do cron que busca o que o aviso da Meta não entregou. ◑ Log (deduzido do horário). Efeito: o card nasce até 30 minutos depois do formulário — mediana de 12, máximo de 42. O aviso em tempo real não entregou nenhum.

13. Etapa é foto de 05/10. Não reconstruí como estava em 30/09.

Como refazer

Tudo foi lido com as credenciais de /opt/cazza-kommo/.env, /etc/digd/cazza-db.env e /etc/digd/n8n-cazza.env, sem escrever nada.

1. Kommo: GET /leads com filter[created_at] de 2026-09-01T00:00-03:00 a 2026-09-30T23:59:59-03:00, with=contacts,loss_reason; depois GET /events por card. O painel recorta o mês em UTC (o servidor está em UTC), então o número dele difere em até 3 horas de borda.
2. Meta: act_.../insights com level=campaign, ad e time_increment=1; e /{form_id}/leads?fields=id,created_time,campaign_id,platform,is_organic para a hora de cada um.
3. Log: meta_leads_log, status ok, liga o formulário ao card.
4. Arquivo: conversas por sufixo de 8 dígitos do telefone do contato.
5. GA4: sessionSourceMedium = google / cpc cruzado com os eventos WhatsApp_detalhe, WhatsApp_flutuante e Solicite_informações; dimensões sessionGoogleAds*, landingPage, dateHourMinute.
6. n8n: GET /api/v1/executions?workflowId=QaT1S1zBgVjVsZt7 e, em cada uma, o último nó executado.